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Política de privacidad en internet

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Dr. Manuel Zeno Gandía reconoce la importancia que nuestros clientes le dan a la privacidad y la seguridad de su información personal. Nuestra meta es proteger en todo momento su información personal, no importa la forma que interactuamos con usted, ya sea a través del teléfono, en nuestra área de recepción, en uno de nuestros ATMs, o en el Internet.

Consideramos que es importante para usted el estar bien informado sobre las políticas, los procedimientos y las medidas de seguridad establecidas para salvaguardar su información personal y confidencial. Hemos desarrollado esta política para ayudarle a entender los pasos y medidas que hemos tomado para proteger su información personal.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

La creación de nuevos productos puede requerir cambios a nuestra política de privacidad. La fecha de efectividad de nuestra política será desplegada claramente. Proveeremos a nuestros clientes copias de nuestra política de privacidad en una base anual. Si usted ha estado de acuerdo en aceptar las divulgaciones electrónicamente, podemos enviarle un e-mail que le indica donde puede ver la política de privacidad en nuestra página de Internet.

Cómo Recopilamos la Información

Como parte del proceso de proveerle productos o servicios financieros, podemos obtener la información de nuestros clientes y consumidores de las siguientes fuentes: 

  • Información que recibimos de usted en solicitudes, correo electrónicos u otras formas 
  • Información sobre sus transacciones con nosotros, nuestros afiliados y otros 
  • Información que recibimos de una agencia de reportes del consumidor 
  • La información que se genera electrónicamente cuando usted visita nuestra página de Internet o utiliza nuestros servicios a través de Virtu@l Coop en el Internet 

Privacidad para los Usuarios de Internet

Nuestro compromiso para salvaguardar su privacidad también se extiende al Internet. Si usted sólo está navegando por nuestra página de Internet, nosotros no solicitamos ninguna información personal, ni recogemos la información que lo puede identificar a menos que usted voluntariamente y con conocimiento nos provea esa información, por ejemplo cuando nos envía un correo electrónico o llena una solicitud en línea. Si usted nos proporciona esta información, ésta se utilizará sólo internamente y para el propósito para el cual fue suministrada.

Nuestro proveedor de servicios financieros de Internet, FundsXpress Financial Network, Inc. (Fundsxpress) puede recoger la información de carácter general sobre nuestros visitantes de la página de Internet simplemente para ayudarnos a proporcionarle a usted servicios financieros en línea. Esta compañía recopila información a nombre nuestro para propósito de seguridad y para datos estadísticos. La información recogida para estos propósitos puede incluir: 

  • La dirección de Internet que lo trajo a nuestra página de Internet 
  • La fecha y hora en que usted accesó nuestra página de Internet 
  • El nombre y la versión de su navegador ( Web browser) 
  • El proveedor de servicio de Internet que usted utilizó para accesar nuestra página de Internet 
  • Su dirección de Protocolo de Internet (IP) 
  • Las secciones que visitó en nuestra página de Internet 

FundsXpress puede utilizar "cookies" para recopilar esta información de carácter general de todos los visitantes de la página de Internet. También utilizan "cookies" para propósitos de seguridad en nuestro servicio Virtu@l Coop a través de la Internet.

En el futuro podemos utilizar la información no personal, agregada, general, identificable para ayudarnos a mercadear nuestros productos y servicios que pueden ser de interés para usted.

Información adicional sobre direccionamiento del IP y "cookies" se proveen a continuación:

Direcciones del Protocolo de Internet (IP)

Una dirección IP es un numero que se asigna automáticamente a su computadora, cuando usted está en el Internet. Los servidores del "Web", y los servidores que manejan páginas de Internet identifican automáticamente su computador por su Dirección de IP.

Al recopilar la información para nosotros, FundsXpress no conecta la dirección IP a ningún registro personal identificable, lo que significa que la sesión de un usuario será registrada, pero el usuario sigue siendo anónimo.

FundXpress puede utilizar la dirección del IP para revisar o auditar el uso de nuestra página. Ellos pueden usar y utilizarán las direcciones del IP para identificar un usuario cuando sea necesario para propósitos de seguridad.

¿Que son "Cookies"?

Un "cookies" es un archivo de texto muy pequeño enviado por un servidor de Internet que es guardado en el disco duro de su computadora o en su navegador (browser) de manera que puede ser leído posteriormente. Los "cookies" no pueden leer información de usted en su computadora o ser utilizado para hurtar información sobre usted y no son transportadores de virus. Los "cookies" son una manera básica para que un servidor lo identifique a usted (la mayoría de los "cookies" identifican realmente la computadora que usted está utilizando en el momento y no a usted personalmente). Los "cookies" se utilizan para muchas cosas desde personalizar las páginas en su inicio hasta para facilitar compras en línea. Los "cookies" ayudan a reconocer visitantes frecuentes que accesan las paginas del Web y operan una función muy importante cuando usted entra en operaciones bancarias seguras por Internet. Para su seguridad, no guardamos ninguna de su información personal en nuestros "cookies". Los "cookies" usados en nuestro servicio financiero por Internet "Virtu@l Coop" son descritas a continuación:

"Cookies" de Actividades Bancarias en Internet "Virtu@l Coop"

FundsXpress utiliza "cookies" encriptados que no pasan al disco duro de su computadora. En su lugar los "Cookies" son guardados en la memoria de su computadora identificando solamente su ordenador mientras usted está conectado en Virtu@l Coop . Sólo FundsXpress puede leer la información en estos "cookies". Estos "cookies" de Internet le permiten a FundsXpress procesar múltiples transacciones durante su sesión sin requerirle a usted que entre su clave secreta nuevamente para cada transacción individual. Los "cookies" en las actividades financieras de Internet simplemente le proveen otro nivel de seguridad para nuestro servicio de Virt@l Coop a través del Internet.

Cuando usted termina una sesión o cierra su navegador, el "cookie" es destruido. Un nuevo "cookies" es utilizado para cada sesión. De esta manera, nadie puede utilizar el "cookie" anterior para tener acceso a su cuenta. Para seguridad adicional, el "cookie" expira después de 10 minutos de inactivad. Para continuar la sesión, éste debe ser renovado entrando su clave nuevamente. FundsXpress no usa (ni puede) usar este "cookies" para recopilar u obtener nueva información personal sobre usted. Usted debe permitir que su navegador (browser) acepte este "cookie" para que pueda utilizar en Internet nuestro servicio Virtu@l Coop.

Divulgación y Uso de la Información 

  • Nosotros no divulgamos ninguna información personal no pública sobre nuestros clientes, los clientes anteriores, o los visitantes de la página a nadie excepto según lo permitido por ley. 
  • Debemos proveer cierta información de la cuenta de nuestro cliente a los proveedores de servicios como FundsXpress, de modo que podamos procesar sus transacciones por Internet al utilizar nuestro servicio de Virtu@l Coop. 
  • Nosotros no vendemos ninguna de su información personal. 
  • Nosotros no divulgaremos ninguna información médica que usted nos proporcione, a menos que usted nos autorice específicamente su divulgación. 

Políticas del Correo Electrónico "E-mail"

En el futuro, podemos enviarle por correo electrónico ciertos avisos de divulgaciones o notificaciones si usted elige el aceptar avisos, notificaciones, estados de cuentas o divulgaciones electrónicamente. Podemos también enviarle un correo electrónico para mercadear los productos y servicios que pueden ser de interés para usted. FundsXpress puede enviar estos correos electrónicos en nuestro nombre.

Conexiones con Terceras Partes Externas

Nuestra página de Internet tiene conexiones a otras páginas de Internet de otras empresas o comercios. Estas páginas son ofrecidas como una cortesía y conveniencia para nuestros socios y clientes.

LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO DR. MANUEL ZENO GANDÍA NO SE RESPONSABILIZA POR LA PRÁCTICA DE PRIVACIDAD O POR EL CONTENIDO DE ESTAS PÁGINAS DE INTERNET. COMO REGLA GENERAL, USTED SIEMPRE DEBE BUSCAR Y REVISAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UNA PÁGINA DE INTERNET ANTES DE DAR O DIVULGAR CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL.

Estas empresas o comercios como terceras partes, pueden recoger la información personal de usted cuando usted visita sus páginas. Por ejemplo, recogen la información personal de usted cuando usted les provee información de su factura o les envía un correo electrónico. Algunos comerciantes pueden también enviarles "cookies" para recoger datos sobre su uso y preferencias en el Internet. Cuando usted hace un "click" en algún anuncio, la compañía de publicidad puede también enviarle un "cookie". A excepción de nuestro proveedor de servicio, FundsXpress, nosotros no tenemos acceso a la información recogida por ningún tercero, ni podemos controlar como ellos utilizan esa información. Si usted tiene preguntas o interés por las políticas y prácticas de esas compañías, por favor revise sus páginas de Internet y contáctelos a ellos directamente.

Seguridad

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Dr. Manuel Zeno Gandía ha desarrollado y establecido políticas y procedimientos estrictos para salvaguardar y proteger su información personal. Restringimos el acceso del empleado a su información personal sensitiva, de manera que sólo pueda accesar aquella información que sea necesaria para ofrecerle el mejor servicio. Mantenemos seguridad física, electrónica y procedimientos de protección que cumplen con las regulaciones federales para proteger su información personal no pública. Además, educamos a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y privacidad de nuestros clientes. Contamos con medidas disciplinarias apropiadas para hacer cumplir a los empleados sus responsabilidades en cuanto a la política de privacidad. Ofrecemos correo electrónico seguro mediante nuestro servicio financiero de Internet Virtu@l Coop. Usted debe utilizar siempre el servicio de correo electrónico seguro cada vez que nos envíe su información personal sensitiva.

Nuestro proveedor de servicio de Virtu@l Coop, FundsXpress, también ha desarrollado políticas y procedimientos de seguridad para proteger la información del cliente que deben recoger y mantener para ayudarnos a procesar sus transacciones en Virtu@l Coop a través de la Internet. Esta compañía ha desarrollado uno de los mejores sistema de seguridad para asegurar que la información del cliente esté protegida en la Internet y dentro del ambiente de FundsXpress. Para más información sobre las medidas de seguridad de FundsXpress, visite su página de Internet www.fundsxpress.com .

Privacidad de los Niños

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Dr. Manuel Zeno Gandía respeta la privacidad de los niños. Nosotros no recogemos con conocimiento nombres o ninguna otra información personal identificable de niños. No mercadeamos para los niños ni permitimos que niños abran cuentas en línea sin el consentimiento de los padres.

Preguntas

Si usted quisiera conocer qué información hemos recogido en relación con su uso de nuestros productos y servicios, incluyendo productos y servicios establecidos en Internet, por favor llámenos al (787) 878-3675.

Si después de revisar la información provista por nuestro personal usted cree que alguna de la información está errónea, puede comunicarse con nosotros por teléfono o enviarnos un correo electrónico a comentarios@zenogandia.coop o enviarnos una carta explicando la alegada discrepancia o error. Si la información es incorrecta, trabajaremos con usted para asegurarnos que su información sea actualizada prontamente.

En adición, si usted piensa que cualquier información que nuestra Cooperativa o FundsXpress haya recogido sobre usted se ha utilizado para algún propósito incorrecto o impropio, comuníquese con nosotros a comentarios@zenogandia.coop . Explíquenos sus preocupaciones o dudas con todo el detalle posible para que podamos tomar la acción correspondiente.

Aviso de Informe de Crédito Justo ( Fair Credit Reporting Act Notice)

Podemos compartir toda o parte de la información recopilada del cliente con compañías en nuestra organización. Compartiendo la información sobre sus cuentas y relación entre nuestra familia o afiliados podemos ahorrarles tiempo y dinero. También será más fácil que usted tenga acceso a la amplia gama de productos y servicios que ofrecemos. Usted debe saber, sin embargo, que la ley permite que usted nos ordene no compartir cierta información con compañías afiliadas a nuestra organización. Si usted prefiere que nosotros no divulguemos su información personal no pública a nuestros afiliados, puede optar por esta opción. Es decir, usted puede ordenarnos a no divulgar su información (con excepción de lo permitido por ley). Si usted desea que no divulguemos su información a nuestros afiliados, usted puede llamar al siguiente número libre de cargo 1-800-981-2667 ó enviarnos un correo electrónico a comentarios@zenogandia.coop con las indicaciones al respecto.